HOTEL SIERRA INN CIUDAD VALLES (HOSPITALIDAD HUASTECA S.A. DE C.V.) con domicilio en Blvd. Don Antonio No. 151, Fracc. Lomas Del Yuejat C.P. 79082, Ciudad Valles, San Luis Potosí, teléfono 481 382 8300, y correo electrónico reservas@sierrahuasteca.com, en adelante "EL HOTEL", es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "LEY").
A TODOS NUESTROS HUÉSPEDES Y CLIENTES:
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre la forma en que serán recabados, utilizados, protegidos y, en su caso, transferidos sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la "LEY".
Para "EL HOTEL", es fundamental que el tratamiento de sus datos personales se lleve a cabo de manera lícita, segura, controlada y transparente, por lo que asumimos el compromiso de salvaguardar en todo momento su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.
Cómo Contactarnos
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactar a nuestro Oficial de Privacidad a través del correo electrónico reservas@sierrahuasteca.com o bien presentar una solicitud por escrito en el domicilio de "EL HOTEL", dirigida al "Oficial de Privacidad".
Dicha solicitud deberá acompañarse de copia de una identificación oficial vigente del titular; en caso de representación legal, deberá anexarse además el documento que acredite dicha representación y la identificación oficial correspondiente.
Finalidad del Tratamiento de Datos
"EL HOTEL", recaba sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Verificar su Identidad.
- Gestionar, registrar y confirmar reservaciones.
- Proporcionar los servicios de hospedaje.
- Darle seguimiento a su estancia y atender solicitudes relacionadas con su reservación.
Finalidades secundarias (no necesarias):
- Gestionar servicios de conserjería, incluyendo la reserva de servicios externos como tours o restaurantes a su nombre.
- Ofrecer productos y/o servicios disponibles dentro del hotel.
- Validar y verificar la información proporcionada por el titular.
- Mantener registros de acceso y visitas para fines de seguridad de las instalaciones huéspedes, clientes y personal.
- Enviar información promocional, publicidad, ofertas, descuentos y comunicaciones con fines de mercadotecnia.
A través del presente Aviso de Privacidad, "EL HOTEL", le informa que usted tiene el derecho a manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de aquellas finalidades que no sean necesarias para la relación jurídica.
Para tal efecto, usted podrá comunicar su negativa al momento en que se le ponga a disposición el presente Aviso de Privacidad o en cualquier momento posterior, conforme a los mecanismos establecidos en este documento.
La entrega de sus datos personales implica su consentimiento para su tratamiento en términos del presente Aviso; sin embargo, usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), de conformidad con la legislación aplicable.
Obtención y Tratamiento de los Datos Personales
"EL HOTEL", recaba los datos personales de sus titulares por los siguientes medios:
- De manera directa, cuando usted los proporciona.
- A través de medios electrónicos, incluyendo su sitio web y correo electrónico.
- Mediante terceros autorizados.
- Por cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable.
Los datos personales recabados son tratados mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas, con el fin de protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo estricta confidencialidad y conforme a las disposiciones legales aplicables.
El titular es responsable de la veracidad y actualización de los datos personales que proporcione, por lo que "EL HOTEL" no será responsable por la inexactitud de los datos proporcionados por el titular.
Los datos personales que podrán recabarse incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos patrimoniales o financieros
- Datos de salud (cuando sean necesarios)
- Imágenes y/o videograbaciones
Tratamiento de Datos Personales Sensibles
Cuando para la prestación de los servicios ofrecidos por "EL HOTEL" resulte necesario recabar datos personales sensibles, incluyendo datos relacionados con el estado de salud del titular, éstos serán tratados con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
De conformidad con el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, "EL HOTEL" obtendrá previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular para el tratamiento de dichos datos, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Las instalaciones de "EL HOTEL" cuentan con sistemas de videovigilancia. Las imágenes y, en su caso, sonidos captados serán utilizados exclusivamente para fines de seguridad de los huéspedes, visitantes, proveedores y personal, así como para la protección de las instalaciones.
Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO)
El titular de los datos personales es responsable de la exactitud, veracidad, autenticidad, y actualización de la información que proporcione.
Usted tiene el derecho a:
- Acceder a los datos personales que obren en poder de "EL HOTEL".
- Solicitar la rectificación de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, siempre que resulte legalmente procedente.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, conforme a la legislación aplicable.
Revocación del Consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de los datos personales a fin de que "EL HOTEL" deje de utilizarlos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual vigente que requiera su conservación.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Para ejercer este derecho, deberá seguir el procedimiento establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO y para la Revocación del Consentimiento
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación cancelación u oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de su solicitud en el domicilio de "EL HOTEL" o a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad.
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre del titular de los datos personales.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho.
- En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
Una vez recibida la solicitud y acreditada la identidad del titular o de su representante legal, "EL HOTEL" emitirá una respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales.
En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha de notificación de la respuesta.
La respuesta a la solicitud será comunicada al titular por escrito o mediante el correo electrónico que éste haya señalado para recibir notificaciones. Tratándose de solicitudes de acceso, los datos personales podrán ponerse a disposición del titular mediante documentos electrónicos, copias simples, archivos digitales o cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable.
Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando estos no sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
Para tal efecto, deberá presentar la solicitud correspondiente conforme al procedimiento señalado anteriormente. En caso de resultar procedente, "EL HOTEL" lo inscribirá en los listados de exclusión correspondientes dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales.
Transferencia de Datos Personales
"EL HOTEL" podrá transferir sus datos personales a terceros, dentro y fuera del territorio nacional, en los siguientes supuestos:
- Cuando el titular contrate productos o servicios a terceros a través de "EL HOTEL".
- Para la gestión de cobros, pagos o servicios financieros relacionados.
- Para la prestación de servicios necesarios para la operación del hotel.
- Para la validación y verificación de la información proporcionada.
- Cuando sea requerido por autoridad competente, mediante resolución debidamente fundada y motivada.
- En los casos previstos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los terceros receptores de los datos personales podrán ser, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Empresas afiliadas o subsidiarias.
- Proveedores de servicios relacionados con la operación del hotel (incluyendo alimentos, bebidas, recreación y sistemas).
- Instituciones financieras, aseguradoras o afianzadoras.
- Personas físicas o morales con las que exista una relación jurídica o contractual.
Las transferencias de datos personales tendrán como finalidad:
- El cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- La prestación de servicios solicitados por el titular.
- La protección de los derechos e intereses de "EL HOTEL" y del titular.
- La gestión de pagos y relaciones comerciales.
- El envío de información comercial y promocional, en su caso.
Cuando la transferencia requiera su consentimiento, este será recabado conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
"EL HOTEL" se compromete a que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones en materia de protección de datos personales, garantizando en todo momento su confidencialidad y adecuado tratamiento.
En caso de realizarse transferencias internacionales de datos personales, "EL HOTEL" procurará que los terceros receptores se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales equivalentes a las previstas en la legislación mexicana, ya sea mediante disposiciones legales aplicables o a través de instrumentos contractuales que garanticen un nivel adecuado de protección.
Consentimiento de Transferencia
El titular manifiesta su consentimiento para que "EL HOTEL" realice las transferencias de sus datos personales en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, cuando dicho consentimiento sea requerido conforme a la legislación aplicable.
En los casos en que la Ley no exija su consentimiento, las transferencias se realizarán conforme a lo dispuesto en la misma.
Conservación de los Datos Personales
"EL HOTEL" conservará los datos personales del titular únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, de seguridad y contractuales aplicables.
Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de dichas finalidades y haya concluido el plazo legal correspondiente para su conservación, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a las disposiciones legales aplicables y a las políticas internas de conservación y destrucción de información de "EL HOTEL".
Modificaciones
EL HOTEL se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios en la legislación aplicable, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.
Dichas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:
- Avisos visibles en las instalaciones de "EL HOTEL".
- Formatos de registro y atención al huésped.
- En el sitio web oficial www.sierrahuasteca.com/valles
- Mediante el correo electrónico proporcionado por el titular, cuando resulte aplicable.
Cookies, Herramientas de Analítica y Tecnologías de Seguimiento
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El presente Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su publicación.
Fecha de última actualización: 02 de junio de 2026.